智能外呼平台、多个专题地图、携手开发者集思广益…百度多举措助力社区防疫

　　全面打响疫情防控阻击战后，社区走在基层防疫的第一线，如何发挥社区群防群控优势、遏制疫情蔓延势头，成为打赢抗疫战的重要关节之一。眼下，包括百度在内的国内诸多科技企业，已经在积极运用技术力量，不断上线服务社区防疫的新举措和新产品，支援社区工作者的防疫控疫工作。

　　百度在疫情防控工作开展伊始，第一时间免费开放了智能外呼平台，协助基层社区进行疫情排查、快速摸清健康情况和流动情况，目前已经服务于京沪十多个地区。百度地图也第一时间上线“疫情小区”地图，截止目前已覆盖200余个城市，且仍在持续更新中，协助社区有针对性地开展疫情防控，也方便用户快速了解周边社区疫情情况。同时，百度还发挥生态优势，调动开发者的力量共同“抗疫”。百度大脑 “AI开发者‘战疫’守护计划”启动后，已有合作伙伴借助百度免费提供的技术服务开发了社区疫情防控产品，而且已经落地多社区、多机构正式使用，助力社区防疫工作安全高效的进行。

　　百度免费开放智能外呼平台，助力基层社区快速排查疫情

　　针对疫情防控，百度推出免费开放的智能外呼平台，可提供流动人员排查，本地居民排查/回访，特定人群通知三大场景的外呼服务。智能外呼平台具有批量一对一电话呼叫的领先能力，一秒能拨出1500个电话，可以通过定向或随机发起拨入居民电话，自动询问并采集疫情信息分析，并生成触达统计报告，还可以对居民进行防控指导。使用百度智能外呼平台之后，基层工作人员不用上门排查，有效避免了感染风险。

　　(2月9日晚间的央视《新闻联播》报道了百度智能外呼平台)

　　北京卫视对百度智能外呼也进行了报道。在北京海淀上地科技园社区，常住人口有2300多人，是上地地区最大的社区，疫情防控工作繁重，给基层工作人员带来了不小的工作压力。街道办启动百度智能外呼平台后，可以定向随即发起拨入居民电话，自动询问受访者关于疫情的一些情况，包括离返京情况，身体状况等。并能够根据受访人员的回答，进一步提出对应的问题，还能给出科学的防护建议。通话结束后，系统还将根据关键词自行归纳成信息档案。用以快速实现辖区内居民健康信息采集与疫情摸底，为社区摸排工作提供基础数据。也为社区的下一步防控工作提供了重要参考。上地科技园社区的工作人员表示，将通过外呼系统提供的数据分析对后期大量的返京人员进行更有针对性的摸排工作。

　　目前，百度智能外呼平台已经在北京海淀上地街道办、陕西西安、延安、上海宝山、浙江温州瑞安市、福建福州仓山区等十几个地区投入使用，外呼总量已近200万次。在该系统的辅助下，社区减少了排查时间，提高了疫情防控效率。

　　百度承诺，从2020年1月28日到疫情结束，向各级政府、卫健委机构、基层社区、疾控中心等相关疫情防控机构开放智能外呼平台，不收取任何费用。百度欢迎有需求的政府部门和机构组织来联系，将第一时间提供支持。联系电话： 17801483028。

　　百度地图升级“疫情小区”专题地图，携手社区及市民群防群治共抗疫情

　　在多地区、企业迎来返岗、返工日后，社区防控更是成为防止疫情扩散、蔓延重要环节之一，百度地图上线的“疫情小区”地图则可以为社区防疫提供更直接、多维的信息参考。截止目前，百度地图已完成上线200余个城市的“疫情小区”地图，且仍在持续更新中，供市民及时了解信息，群防群治共抗疫情，并协助社区有针对性地开展疫情防控。

　　此外，百度地图在2月10日紧急升级的“疫情小区”专题地图，待用户进入后，可基于用户定位智能弹出“周边疫情卡”，显示出当前所在城市的疫情场所个数、距离1公里内的疫情点个数、距离3公里内的疫情点个数，以及最近的疫情点名称和该疫情点人流聚集地等多维实时信息简报，方便用户快速了解周边疫情情况，及时做好防疫工作。

　　(疫情小区——周边疫情卡)

　　同时，用户在进入疫情小区地图后，还可以通过页面上方的检索框，输入用户关注地点名称，搜索结果也将呈现该地点的“周边疫情卡”，并在地图中对疫情小区进行标注，方便用户更直观地了解搜索地区周边的疫情情况。而当用户点击搜索栏右侧城市按钮选择其他城市并切换后，便可查看目标城市的新冠肺炎疫情分布情况。

　　(疫情小区地点检索)

　　另一方面，在百度地图中点击“确诊小区”，还可进入该小区的POI详情页面查看小区具体位置、距离、数据来源、人流聚集地等内容。除了POI详情页面可查看数据来源外，“疫情小区”专题页也增加数据来源说明提示框，对百度地图数据来源进行说明。

　　(确诊小区POI详情页面及数据来源提示)

　　此次升级后，“疫情小区”专题地图仍可通过搜索框、图层和肺炎疫情期出行管控消息速报聚合页3种方式进入。首先，用户可在搜索框输入“疫情小区”，点击搜索即可进入;其次，在地图首页右侧点击“图层”后，再依次点击“更多”、“疫情小区”也可进入专题地图;最后，百度地图还提供了聚合多种出行信息的“肺炎疫情期出行管控消息速报”，在速报中也可查看“疫情小区”专题地图。

　　(3种方式查看“疫情小区”地图)

　　此外，百度地图此次还更新了语音导航提示，当用户使用导航时，进入距离疫情点一公里以内，百度地图语音助手将自动播报附近有疫情病例，提示用户戴好口罩注意防护。

　　免费技术支持，帮助开发者抗疫产品落地社区

　　百度拥有国内最大的AI开放生态，借助这一优势，百度正在积极调动开发者、合作伙伴的力量，开发支持社区防疫控疫的产品。2月6日，百度大脑宣布推出“AI开发者‘战疫’守护计划”，重点针对正在进行疫情防控相关应用开发、或疫情期间有需要的企业、机构和开发者，提供免费的技术服务和线上AI培训课程。可以预见的是，更多企业、机构和开发者将依托百度的技术服务，开发疫情防控工具，为基层社区人员减负提效，助力社区防疫工作。

　　近日，山东中拓信息科技有限公司就依托百度OCR身份证智能识别，先后推出了“疾控居家健康随访管理平台”及“肺炎防控非接触扫码出入管理平台”两套系统，实现了快速采集并确认用户身份，提高了登记和核验效率，节省了人力，避免了人员接触造成感染的风险。

　　据了解，截止目前，两套管理平台已在日照市岚山区疾病控制中心，莒县卫生健康局，泰安市高新区科技局，日照市东港区三庄中心卫生院，日照市岚山区巨峰镇人民政府下属社区、村，新汶矿业集团泰兴物业股份有限公司，尤洛卡精准信息工程股份有限公司，泰安众诚自动化设备股份有限公司等80多个政府部门、行政事业单位、企业、社区等单位使用，覆盖泰安市、岚山区、莒县多个辖区下约180万人的防控管理。为保障系统的不间断运转，百度大脑AI开放平台为其快速开放了更多OCR身份证识别接口的免费资源支持，并提供专项技术支持，做好防疫工作的后备力量。

　　(日照市岚山区巨峰镇下属社区、村出入社区人员不需要再手工登记，避免接触感染，做到科学防控)

　　日照市东港区三庄中心卫生院预检分诊登记，从资料维护，到生成二维码提供用户端使用，“肺炎防控非接触扫码出入管理平台”全套应用落地过程耗时不到10分钟。目前已开放给院内职工、出入患者及家属，他们通过扫描二维码，实现非接触登记，方便快捷，安全高效。

　　近期，百度持续运用AI、大数据等前沿技术，支援疫情防控工作。从成立3亿元疫情及公共卫生安全攻坚专项基金、提供人工智能技术支持和亿级计算资源配套，到百度地图等人工智能、大数据产品为疫情科学管理提供参考;从免费开放线性时间算法 LinearFold、免费智能外呼平台、AI多人体温检测方案陆续落地使用，到“AI开发者战疫守护计划”的推出，面对疫情，百度时刻做好准备，为早日打赢这场抗疫之战贡献更多力量。